Reklamations- und Beschwerdemanagement Keine Angst vor Beschwerden. Sie zeigen uns oftmals sogar, wo wir besser werden können. Ängste verlieren, Patienten versöhnen. Inklusive Rhetoriktraining für besonders schwierige Patienten und unangenehme Situationen. Tages-Seminar mit folgenden Inhalten auch in zwei Teilen an zwei Nachmittagen buchbar Seminartag 1 Einführung und Seminarorganisation Thema [...]